Términos y condiciones de uso

MexaCab es una plataforma operada por Comercializadora Old Eagle, S.A. de C.V. («MexaCab», «nosotros»), con domicilio en Cracovia 54, colonia San Ángel, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México. Los autos se financian a través de Steel Factoring, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. («la SOFOM»).

Estos términos regulan el uso de la app y del sitio. Al registrarte o usar MexaCab los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Tu contrato manda. El arrendamiento del auto, la opción de compra y la inversión se rigen por los contratos que firmes. Si algo de estos términos se contradice con tu contrato, vale lo que dice el contrato.

• Conductores: solicitar un auto, firmar y consultar tu arrendamiento, pagar tu renta, subir documentos, registrar kilometraje, ganancias y fotos, agendar viajes, reportar siniestros, usar el botón SOS y solicitar la compra del auto.
• Inversionistas: consultar el estado de sus autos, lo cobrado y la comisión de administración, descargar estados de cuenta y simular nuevas inversiones.
• La administración de MexaCab usa la plataforma para operar la flota, cobrar, facturar y atenderte.

• Entras con tu número celular de México y un código que te llega por SMS. No hay contraseña: cuida tu teléfono y no compartas el código con nadie. Nadie de MexaCab te lo va a pedir.
• Tu cuenta es personal. Eres responsable de lo que se haga con ella; si pierdes tu teléfono o crees que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato.
• La información y los documentos que nos das deben ser verdaderos y estar vigentes. Revisamos cada registro y podemos aprobarlo, pedir cambios o rechazarlo.
• Podemos suspender o cancelar el acceso si se usa la cuenta para fraude, si los datos son falsos o si se incumplen estos términos o el contrato. Lo que debas conforme a tu contrato sigue vigente.

• Puedes pagar con tarjeta (cargo automático, solo si lo autorizas), por SPEI con la CLABE de referencia que te damos, en OXXO con tu referencia, o con transferencia, depósito o efectivo avisándonos con tu comprobante.
• Los pagos los procesan proveedores autorizados (Openpay y Conekta). Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Un pago se refleja cuando el proveedor lo confirma o, si nos avisaste con comprobante, cuando la administración lo revisa. Las fechas de pago, recargos y penalizaciones son las de tu contrato.
• Enviar comprobantes falsos o alterados es motivo de cancelación del acceso y puede tener consecuencias legales.
• Emitimos tu factura electrónica (CFDI) con los datos fiscales que registres; revisa que estén correctos.

• El auto tiene GPS. Lo usamos para ubicarlo, cuidar la zona en la que puede circular y recuperarlo en caso de robo, como explica el aviso de privacidad.
• Si tu contrato lo prevé por atraso en los pagos, podemos bloquear el motor a distancia, con aviso previo, y solo cuando el auto está detenido. Si está en movimiento, el bloqueo espera a que se detenga. Cada bloqueo y desbloqueo queda registrado.
• El kilometraje, las fotos y los reportes que registres deben ser reales. Reporta cualquier siniestro en cuanto estés a salvo, desde la app y con tu aseguradora.
• Las multas, deducibles y daños que te correspondan según el contrato se cargan a tu cuenta y los ves en Pagos.

El SOS avisa a la administración con tu ubicación y te ayuda a avisar a tus contactos. Es una ayuda adicional y no sustituye al 911. Depende de tu señal, de la batería y de los permisos de tu teléfono, y no garantizamos un tiempo de respuesta. En una emergencia, llama siempre al 911.

Los viajes que agendes y los que hagas en Uber, DiDi u otras plataformas son tu responsabilidad como conductor. Cumple las reglas de esas plataformas, las de tránsito y las de tu contrato. El PIN de un viaje agendado sirve para confirmar al pasajero; no lo compartas con otras personas.

• La información de la plataforma (rentas cobradas, comisión, neto a tu favor) es informativa; los derechos y obligaciones de tu inversión son los de tu contrato.
• Los simuladores muestran estimaciones, no promesas de rendimiento. Los rendimientos dependen de los pagos reales de los conductores.
• Esta plataforma no es una oferta pública de valores. Te pedimos información para prevenir el lavado de dinero y verificamos la cuenta a la que te pagamos.

Las ofertas de compra que ves en la app son estimaciones con tus datos del momento. La compra queda sujeta a la aprobación de MexaCab y a la firma del contrato correspondiente.

• Usar la plataforma para fraude, suplantar a otra persona o dar información falsa.
• Intentar ver datos de otras personas, entrar a partes de la plataforma que no te corresponden o saltarte sus controles.
• Interferir con su funcionamiento, copiarla o usar programas automáticos para acceder a ella.
• Usar la información de pasajeros o contactos para fines distintos al viaje o la emergencia.

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores (pagos, SMS, GPS, facturación). Algunas funciones operan sin señal y se envían al volver la conexión. Una falla de la plataforma no te libera de tus pagos: si no puedes pagar en la app, usa otro medio de tu contrato o comunícate con nosotros.

Aceptas recibir avisos del servicio (pagos, citas, documentos, siniestros) por la app, notificación, correo o WhatsApp, según elijas en «Avisos». Los avisos y aceptaciones que hagas en la plataforma, como marcar una casilla o firmar en pantalla, tienen validez como medio electrónico. El tratamiento de tus datos se explica en el aviso de privacidad.

La marca MexaCab, su logotipo y la plataforma son propiedad de Comercializadora Old Eagle, S.A. de C.V. o se usan con autorización. No puedes usarlos sin permiso por escrito.

Respondemos por el servicio conforme a la ley y a tu contrato. No respondemos por daños causados por el mal uso de tu cuenta, por información falsa que nos des o por fallas de terceros fuera de nuestro control. Nada de estos términos limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor o a los usuarios de servicios financieros.

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y te avisamos en la app. Si sigues usando la plataforma después del aviso, aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla sin afectar tu contrato.

• Para cualquier queja o aclaración escríbenos a jec@oldeagle.com.mx o llama al 55 9990 3733.
• Las aclaraciones sobre el financiamiento puedes presentarlas también ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Steel Factoring, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. o ante la CONDUSEF.
• Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te da la ley para acudir a la Profeco o a la CONDUSEF.